컨설팅 및 솔루션 구축 취소/환불 규정

주식회사 푸바누품콜렉티브(이하 "회사")는 B2B 엔터프라이즈 스마트 오피스 인프라 구축의 특성을 고려하여, 공정거래위원회의 B2B 거래 표준약관을 준수하는 취소 및 환불 정책을 운영하고 있습니다.

제1조 (무료 예비 진단 서비스)

당사 웹사이트를 통해 신청 및 진행되는 '초기 예비 진단' 및 '컨설팅 제안서 발급' 과정은 전액 무상으로 제공되므로 본 환불 정책의 대상이 아닙니다.

기업 고객(이하 "고객사")과 하드웨어 설치 및 소프트웨어 커스터마이징 본 계약이 체결된 이후, 고객사의 사정으로 계약을 중도 해지할 경우 진행 단계에 따라 다음의 위약금 및 환불 규정이 적용됩니다.

계약 체결 후 자재 발주 이전: 기 지급된 계약금의 100% 환불 (단, 이체 수수료 등 행정 실비 공제)
IoT 센서 및 하드웨어 자재 발주 진행 중: 총 계약 금액의 10%를 위약금으로 공제하고, 고객사 맞춤형으로 발주된 하드웨어 실비를 제외한 잔액 환불
현장 설치 시공 및 소프트웨어 세팅 중: 총 계약 금액의 20%를 위약금으로 공제하고, 실 투입된 인건비 및 공사 자재비를 정산한 후 잔액 환불
시스템 시운전 완료 및 인수인계 후: 주문 제작형(Bespoke) IT 인프라 용역의 특성상 최종 구축 완료 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

회사의 중대한 기술적 결함, 제품 하자로 인해 계약서상 명시된 기능(환경 제어, 자원 예약 등)이 15영업일 이상 정상 작동하지 않고 보완이 불가능하다고 판단될 경우, 고객사는 계약을 해지할 수 있으며 회사는 수령한 대금을 전액 환불합니다.

오피스 운영체제 소프트웨어를 월/연 단위 구독형(SaaS)으로 이용하시는 경우, 중도 해지 시 사용한 개월 수에 해당하는 금액과 잔여 계약 기간에 대한 10%의 위약금을 공제한 후 남은 금액이 환불됩니다.

① 계약 취소 및 환불을 원하시는 고객사는 당사 공식 채널(공문 또는 이메일)을 통해 서면으로 요청해야 합니다.

② 회사는 접수일로부터 5영업일 이내에 프로젝트 진행률을 확인하여 최종 환불 정산 내역을 통보합니다.

③ 상호 간 환불 금액에 대한 합의가 이루어진 날로부터 7영업일 이내에 지정된 법인 계좌로 환불액이 송금됩니다.